Kaufleute für Verkehrsservice sind überall zur Stelle – ob als Ansprechpartner an Bahnhöfen, im Fahrkartenverkauf und Infocenter oder als Aufsicht in Bus, Bahn und Zug. Ebenso sind sie hinter den Kulissen tätig – im Bereich Marketing beispielsweise organisieren und planen sie Werbemaßnahmen, in der Sachbearbeitung nehmen sie Beschwerden und Kundenanfragen entgegen oder nehmen Marktanalysen vor.

Wählen kannst du zwischen zwei Schwerpunkten:

Verkauf und Service:  Ob im Fahrkartenverkauf, im Infopoint oder Servicecenter – du bist der direkte Ansprechpartner bei Fragen rund um die Reiseplanung. Doch nicht nur im Verkauf und Service werden Kaufleute im Verkehrsservice eingesetzt, sondern auch in der Verwaltung. In der Sachbearbeitung beispielsweise verarbeitest du die Beschwerdeschreiben, bearbeitest Abonnements und überprüfst die Zahlungseingänge.

oder

Sicherheit und Service: Wie der Name schon vermuten lässt, bist du für die Sicherheit der Fahrgäste in den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie an Bahnsteigen und Haltestellen verantwortlich. Du beaufsichtigst nicht nur das Geschehen an Bahnhöfen oder in den Fahrzeugen, sondern triffst auch Sicherheitsvorkehrungen und stehst den Fahrgästen mit Rat und Tat zur Seite. Merkst du während deiner Tätigkeit, dass es allgemeine Probleme mit der Sicherheit gibt, darfst du Lösungsvorschläge entwickeln und vorstellen.